文/羊城晚报全媒体记者 黄颖琳 通讯员 张昭鸣 李红娟图/受访者提供
8月6日凌晨2时33分，山东省德州市平原县发生5.5级地震。
“当时床身摇晃得厉害，手机也不断响起警报通知，原本沉睡的我们都瞬间清醒过来，是‘地震了’！”原来，就在前天（8月5日）晚上10时许，广铁集团广九客运段列车长刘思琪带领车班乘务员共10人（其中列车员4人、餐服人员3人、保洁人员2人、乘警1人），入住济南东行车公寓过夜休息，为第二天一早的出乘做准备。
(资料图片仅供参考)
刘思琪告诉记者，当意识到突发地震的来临，她的第一反应是确保班组人员的平安。“我赶紧打电话叫所有乘务员起床，并挨个房间逐一敲门，让大家以最快速度到一楼空旷的平地集合。”
凌晨2时50分，车班全体成员集合完毕。为了更好地保障列车服务质量，做好后续应对工作，刘思琪当即与公寓协调提供休息场所。事发突然，仍心有余悸。怀揣着些微焦虑和不安，大家最后决定在二楼会议室靠着座椅作短暂休息。直到早上6时，并未再次发生强烈地震，班组便坐上了交通车，按规定时间到达站台接车。
时间一分一秒地过去，原定7时10分出发的列车并未如约而至。
“在候车室内看到大屏幕一片亮红，不断更新晚点时间，其实我就有心理预期了。”在此期间，刘思琪一直与客运员、列车机械师、指挥中心等保持联系，希望获取最新的安排通知。同时，她也耐心地缓解班组成员的情绪，让大家放平心态、沉着应对。
10时20分，G6901次列车缓缓开出济南东站。安排班组做好开行前准备，组织六乘会议，提醒大家守好岗位、乘务员加强车厢巡视……一切工作有条不紊。但刘思琪仍然放心不下，主动到每节车厢都去看一看，向旅客解释一下：“大家不要担心！我是列车长，受地震影响，列车晚点，感谢大家的耐心等待。”
“晚上我还有事，会不会被耽误？”面对旅客的问询，刘思琪协同班组成员逐一回复，并做好重点旅客信息登记，及时解决旅客出行困难。
刘思琪还向记者特别提到，当时她计算了时间，由于晚点3小时，估摸得凌晨才能回到广州，旅客的餐食问题是重中之重。“当时盘点的时候，了解到列车的应急备份物资有24瓶水、24份煲仔饭，以及12份面条。所以我一路上都在联系各车站，并向上海局客调部门提交申请应急物资。”
当列车到达南京南站时，552瓶八宝粥、552瓶矿泉水终于顺利送达车上。随后，班组成员按照“先重点后普通”的原则，及时向旅客发放餐食品。
8月7日凌晨1时35分，501名旅客安全到达广州南站，列车运输平稳有序。
据了解，刘思琪曾担任武广线开通首发列车员、厦深线开通首发列车长，有着长达14年的工作经历。谈到此次紧张忙碌的23小时，她感触颇深：“这是一次突如其来的考验，更是日常应急演练检验‘真功夫’的一次实战。保障旅客顺利抵达，已经成为我们铁路人心底里的本能职责。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 潘亮校对 | 马曼婷
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